FAQ (Frequently Asked Questions)

PlazaKamera.com merupakan one stop shopping site yang menyediakan berbagai perlengkapan kamera & video beserta segala aksesorisnya.

Dengan jargon “Home of Content Creator” PlazaKamera.com hadir dengan produk-produk bergaransi resmi dari berbagai brand unggulan serta berkomitmen selalu memberikan pelayanan before & after sales terbaik bagi setiap customer.

Berbelanja kebutuhan fotografi dan videografi dapat dilakukan dengan mudah melalui web store PlazaKamera.com, maupun secara langsung di Showroom PlazaKamera.com yang berlokasi di :

  • Ruko RMI, Jalan Ngagel Jaya Selatan, Surabaya
  • Harco Mangga Dua Lt.3 Blok B No. 11, Jl. Arteri Jl. Mangga Dua Raya No.188C, Mangga Dua Selatan, Jakarta

Didukung dengan bermacam metode pembayaran bank maupun kredit yang menjamin keamanan dan kenyamanan proses belanja customer serta dukungan pengiriman ke suluruh Indonesia.

Kami mensupport 3 jenis transaksi belanja, yaitu :
Direct Customer : Customer datang langsung ke Showroom untuk membeli barang.
Online Shopping : Customer membeli dari web store PlazaKamera.com dan melakukan pembayaran online. Pembayaran Online bisa melalui credit card dan transfer bank.
MarketPlace Store : Selain showroom dan website, Plazakamera juga memiliki online store di beberapa marketplace seperti Tokopedia Surabaya dan Tokopedia Jakarta, Shopee , dan Blibli serta Bukalapak.

Untuk lebih jelasnya, bisa lihat link berikut. Cara Belanja.

Tidak, Anda hanya cukup klik button “Beli Produk” dan secara otomatis akan diarahkan ke customer service kami dan bisa melakukan transaksi melalui whatsapp 

Tidak. Subsribe Newsletter berbeda dengan Sign Up akun untuk belanja di PlazaKamera.com

Subscribe Newsletter adalah murni bagi Anda yang ingin mendaftarkan email untuk menerima info-info menarik dari kami setiap minggunya: mulai dari review produk, tips & tricks, berita fotografi/videografi, dan juga promo.

Sedangkan Sign Up akun untuk belanja adalah sepenuhnya untuk kepentingan transaksi dan informasi terkait order saja. Anda tidak harus menerima email-email lainnya jika tidak menghendaki untuk subscribe newsletter.

Iya , PlazaKamera.com memiliki Showroom yang berlokasi di :

  • Ruko RMI, Jalan Ngagel Jaya Selatan, Surabaya
  • Harco Mangga Dua Lt.3 Blok B No. 11, Jl. Arteri Jl. Mangga Dua Raya No.188C, Mangga Dua Selatan, Jakarta

PlazaKamera menjual produk original yang memiliki garansi resmi

Pesanan yang telah dilunasi dipastikan akan segera diproses oleh staff PlazaKamera.com pada jam kerja.

PlazaKamera.com meyediakan layanan kirim barang ke seluruh Indonesia menggunakan jasa logistik seperti JNE, JNT, Anteraja, dan Ekspedisi lainnya disesuaikan dengan alamat pelanggan.

Estimasi pengiriman mulai dari 2-6 hari untuk pengiriman di Pulau Jawa, dan 8-10 hari untuk pengiriman di luar Pulau Jawa.
NB: Lama pengiriman akan bertambah 7-10 hari kerja, jika unit terdapat baterai

PlazaKamera.com meyediakan fasilitas asuransi disetiap pengiriman barangnya. Jadi Anda tidak perlu takut, berbelanja online di PlazaKamera.com
Jika barang Anda hilang sewaktu pengiriman, barang akan kita ganti dengan barang sejenis selama stock masih ada. Namun jika stock barang tersebut kosong, pihak PlazaKamera akan menghubungi Anda untuk menawari solusi terbaik.

Untuk pesanan yang telah dilunasi sebelum pukul 15:00 WIB, pesanan akan kami kirim pada hari itu juga. Untuk pelunasan pesanan setelah pukul 15:00 WIB pesanan akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

Pesanan yang dilakukan pada hari Minggu/Libur akan dikirimkan di hari kerja berikutnya (kami selalu membuat pengumuman di website jika ada libur).

Kami belum mendukung tipe transaksi COD , tapi customer bisa berbelanja langsung di showroom PlazaKamera.com di :

  • Ruko RMI, Jalan Ngagel Jaya Selatan, Surabaya
  • Harco Mangga Dua Lt.3 Blok B No. 11, Jl. Arteri Jl. Mangga Dua Raya No.188C, Mangga Dua Selatan, Jakartan Jayakarta)

Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer bank ke nomer account PlazaKamera.com atau dapat menggunakan kartu kredit (master dan visa). Detail bisa dilihat di halaman Cara Belanja.

Pembelian dengan pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan melalui proses dan security control oleh pihak kami untuk kenyamanan dan keamanan customer.

Card Holder dihimbau untuk menyimpan bukti transaksi. Semua data yang di input aman (secure) dengan sistem keamanan yang terenkripsi. (Encrypted Security). Proses Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Ongkos kirim berbeda tergantung dari lokasi, berat, volume, dan treatment pengiriman masing-masing produk.

Ongkos kirim didalamnya adalah Biaya pengiriman (Biaya Kurir Partner PlazaKamera.com + Biaya Handling cost + Asuransi )

Retur & Refund

Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kesalahan pengiriman barang atau kerusakan produksi dan masa garansi masih belum habis, maka bisa dilakukan retur barang.
Ongkos Kirim untuk kesalahan pengiriman barang ditanggung PlazaKamera.com
Ongkos kirim untuk proses kirim klaim Garansi ditanggung Customer

Refund hanya bisa dilakukan jika ada kesalahan pengiriman barang yang disebabkan oleh kesalahan dari pihak PlazaKamera.com, barang tidak ada stok dan sesuai persetujuan dari pembeli. Selain itu maka tidak ada refund.

Chat

Klik Tombol di bawah ini
untuk Chat

Jam Operasional 09:00 - 22:00